ISO20000取得のメリット

ISO20000取得支援コンサルティング

現在、様々な業務にITシステムは欠かせない存在となってきております。ITシステムを運用している、ITサービスをアウトソーシングしている、ITサービス自体を提供している等様々な場合が想定されます。

その中でISO20000の認証取得を行う事で、最適な管理方法を確立することが出来ます。具体的な取得のメリットは下のような5つに分類されます。

システム運用の管理水準と運用効果の向上

第三者認証による、同業他社に対する優位性

顧客ニーズを反映したITサービスの提供

J-SOX法（金融商品取引法）や新会社法における内部統制環境の中でのIT統制

ITサービス提供にかかわるコストの中長期的な低減、また、導入の際、仕組みを構築する上で「業務の見直し」「改善」を行う事で出様々なメリットを企業に与えてくれます。

ITインフラを利用したITサービス運用管理提供（データーベース提供業務、ヘルプデスク業務、コールセンター業務など）を行われている企業がISO20000を導入すると運用管理が明確となり、業務の効率性が図られますので非常に有効です。

3.マネジメントシステム要求	3.1 経営陣の責任
	3.2 文書化による要求事項
	3.3 力量・認識及び教育訓練
4. サービスマネージメント計画及び導入	4.1 サービスマネジメントの計画(Plan)
	4.2 サービスマネジメントの導入及びサービスの提供(Do)
	4.3 監視・測定及びレビュー(Check)
	4.4 継続的改善(Continual Inprovement)
5. 新規サービス又はサービス変更の計画及び導入
6. サービスデリバリプロセス	6.1 サービスレベル管理
	6.2 サービスの報告
	6.3 サービスの継続性及び可用性管理
	6.4 ITサービスの予算管理及び会計
	6.5 キャパシティ管理
	6.6 情報セキュリティ管理
7. 関係プロセス	7.1 一般
	7.2 事業関係管理
	7.3 サプライヤ管理
8. 解決プロセス	8.1 背景
	8.2 インシデント管理
	8.3 問題管理
9. コントロールプロセス	9.1 構成管理
9. コントロールプロセス	9.2 変更管理
10. リリースプロセス	10.1 リリース管理プロセス