① より丁寧なサービスを提供するため、皆で真剣にシステムを構築し、その結果、入居者と家族の満足度・安心感を高める事ができた。
② 第三者評価を得る事によって対外的な信用を確保することができ、家族に安心感を与えられるようになった。
③ 手順書などを作成する事により、社員の責任と役割が明確になり、迅速な対応が可能になった。
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